Вы слышали об услуге, которую Apple сделала для нас? Согласно их недавнему заявлению, Apple не хотела, чтобы люди «… теряли звонок, пропускали снимок или прерывали какую-либо часть работы с iPhone», поэтому они выпустили программное исправление для предотвращения «неожиданных отключений» в старых iPhone. . Apple, спасибо, что присматриваете за нами!
Все это звучит здорово, но есть одна проблема: Это не имеет никакого смысла.
Я считаю, что то, что мы на самом деле видим здесь, является блестящим примером корпоративной ловкости рук и ошибки корреляции против причинно-следственной связи. Apple поймали на снижении скорости старых iPhone, и люди разозлились. Вот они и придумали историю.
Логическая ошибка, используемая для сокрытия фактов
В статье Википедии под названием «Корреляция не подразумевает причинно-следственную связь» говорится, что может возникнуть логическая ошибка, «…когда два события, происходящие вместе, считаются установленными причинно-следственными отношениями». Их утверждение является примером ошибки корреляции и причинно-следственной связи.
Apple утверждает, что химически состаренные аккумуляторы вызывают неожиданное отключение, но это неправда, если только аккумулятор не поврежден или очень, очень старый — намного старше, чем iPhone, которые Apple поймала на замедлении. По прошествии большого количества времени все батареи в конечном итоге перестанут работать, но Apple говорит, что это происходит намного раньше, чем на самом деле.Они используют ошибку корреляции и причинно-следственной связи, чтобы объяснить, почему они замедляли работу старых iPhone, даже несмотря на то, что батареи этих iPhone вполне могли обеспечивать достаточный заряд для работы iPhone с максимальной производительностью.
Если вы купили новую машину в 2016 году, а производитель вашего автомобиля замедлил ее движение, чтобы предотвратить остановку…
Один из способов визуализировать проблему таков: представьте, что производитель автомобилей замедлил работу двигателей всех автомобилей (кроме модели этого года), потому что несколько очень старых автомобилей с поврежденными бензобаками глохли. . Вы не были бы счастливы, потому что с вашей машиной все в порядке. Не устранили проблему, потому что ничего не сломалось. Они замедлили ваш двигатель, их поймали и сказали, что это было сделано для предотвращения (несуществующей) серьезной проблемы. Почему? Потому что им не все равно.
Мой ответ
Это ответ на сообщение Apple. Я постараюсь немного развеяться и предоставить вам, читатель, дополнительную информацию, на основании которой вы сможете сделать собственные выводы.
Я начну с ответа на их заявление, а мои комментарии будут выделены жирным шрифтом Имейте это в виду, когда будете читать: За исключением редких случаев, батарея iPhone не имеет ничего общего с его скоростью работы. Постарайтесь сосредоточиться на том, что сделала Apple (снижение скорости старых iPhone), и о том, как это сообщение предназначено для того, чтобы отвлечь ваше внимание от этого и на батарею.
Сообщение нашим клиентам об аккумуляторах и производительности iPhone
Мы слышали отзывы от наших клиентов (нас поймали) о том, как мы справляемся с производительностью (производительность=скорость) для iPhone со старыми батареями (iPhone со старыми батареями=старые iPhone) и как мы сообщали этот процесс (мы вам не говорили) Мы знаем, что некоторые из вас считают, что Apple вас подвела (и собираются подать в суд)Мы приносим свои извинения. Было много недоразумений по поводу этой проблемы, поэтому мы хотели бы прояснить (расплывчато) и сообщить вам о некоторых изменениях, которые мы вносим.
Во-первых, мы никогда не делали и никогда не будем делать ничего, чтобы преднамеренно сократить срок службы любого продукта Apple (никто не обвиняет Apple в сокращении срока службы продукт - они были уличены в замедлении его работы), или ухудшить взаимодействие с пользователем для стимулирования обновлений для клиентов (мы не стали бы ухудшать взаимодействие с пользователем по этой причине) Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые понравятся нашим клиентам, и сделать так, чтобы iPhone работал как можно дольше (замедляя их работу?) является важной частью этого.
Теперь вы должны думать: «Apple сделала то, что сделала, чтобы мой iPhone прослужил как можно дольше». Мы все хотим, чтобы наши айфоны работали долго, но замедление процессора: а) отрицательно повлияет на то, как на самом деле работают наши айфоны (и как сильно я это люблю), и б) не окажет никакого влияния на как долго они длятся.
Как стареют аккумуляторы (Здесь Apple начинает вести нас по пути аккумуляторов…)
Все перезаряжаемые батареи являются расходными материалами, эффективность которых снижается по мере их химического старения и снижения их способности удерживать заряд. Правда: емкость литиевой батареи со временем уменьшается. Но почему мы говорим о батареях? Время и количество зарядок батареи — не единственные факторы этого процесса химического старения.
Следующий абзац должен заставить вас подумать: «Моя батарея устарела».
Использование устройства также влияет на производительность аккумулятора в течение срока его службы. Например, оставление или зарядка аккумулятора в условиях высокой температуры может привести к более быстрому старению аккумулятора. Вы должны понимать, что ваша батарея стареет «быстрее», потому что вы время от времени находились в жарких условиях. Если вы не эскимос, вы, вероятно, понимаете это.Да, вашему iPhone 6 уже несколько лет, и у него уже нет такой производительности, как у нового, но когда мы перестали говорить о том, как Apple замедлила работу вашего iPhone? характеристики химического состава аккумуляторов, общие для литий-ионных аккумуляторов в отрасли.
Часть о жаркой среде верна, а очень жаркая среда может повредить аккумулятор iPhone, но аккумулятор вашего iPhone, вероятно, не поврежден. И аккумулятору iPhone требуется много времени, чтобы достичь точки, когда когда-либо потребуется снижение скорости iPhone. И еще раз: Аккумулятор никак не связан со скоростью iPhone.
Аккумулятор с химическим старением также становится менее способным (насколько менее способным?) обеспечивать пиковые энергетические нагрузки, особенно в низком состоянии заряда (насколько низко? 20%? 10%? 2%?), что может привести к неожиданному отключению устройства в некоторых ситуациях (какие ситуации?)Факт: мы говорим о поврежденных или очень старых батареях. Батарея вашего iPhone, вероятно, намного здоровее, чем они хотели бы, чтобы вы думали.
Чтобы помочь покупателям узнать больше об аккумуляторе iPhone и факторах, влияющих на его производительность, мы опубликовали новую статью службы поддержки «Аккумулятор и производительность iPhone». (Больше ловкости рук.)
Теперь Apple изобретает проблему:
Само собой разумеется, что мы считаем внезапные, неожиданные отключения неприемлемыми. Мы тоже так думаем, но этого не произошло. Мы должны говорить о том, как ты замедлил работу наших iPhone, Apple! Мы не хотим, чтобы кто-либо из наших Работа с iPhone прервана, если мы сможем этого избежать.
Тайм-аут! Рассмотрим подробнее предыдущий абзац. Это мастерская манипуляция. Apple предполагает, что если бы они не сделали то, что сделали (замедлили работу вашего iPhone), вы бы «потеряли» звонки или пропустили бы снимки.Оба этих опыта связаны с вами эмоционально. Но проблема выдумана. За исключением редких случаев, когда батарея повреждена, ваш старый iPhone никогда не будет «терять» вызов, и у вас никогда не возникнет проблем с фотографированием вашей семьи. Apple придумала проблему «внезапных, неожиданных отключений» и использовала примеры, которые играют на ваших эмоциях, чтобы убедить вас в том, что их действия были необходимы. Не заблуждайтесь: их маркетологи такие умные.
Предотвращение неожиданных отключений (чего не происходило с обычными iPhone)
Наденьте плащ, потому что сейчас пойдет бычий дождь$!@^:
Около года назад в iOS 10.2.1 мы представили обновление программного обеспечения, улучшающее управление питанием (снижение скорости процессора) во время пиковой нагрузки рабочие нагрузки (пиковые рабочие нагрузки=когда вы используете свой iPhone и вам нужен быстрый процессор) во избежание неожиданных отключений на (несуществующая проблема , что происходит только в очень редких случаях, когда аккумулятор поврежден) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE.Я был техническим специалистом Apple. Это редкость. С обновлением iOS динамически управляет (уменьшает) максимальную производительность некоторых системных компонентов (процессор, но мы не будем произносить слово P) когда это необходимо для предотвращения выключения (и в любой другой раз) Хотя эти изменения могут остаться незамеченными (и мы на это надеялись), в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с более длительным временем запуска приложений и другими сокращениями производительность (все будет очень медленно)
Реакция клиентов на iOS 10.2.1 была положительной (она включала множество новых функций), так как она успешно уменьшила неожиданные отключения (которые не происходили с вами). А обновления программного обеспечения всегда исправляют ошибки. Неожиданные отключения происходят по разным причинам, а не только из-за поврежденной батареи. Недавно мы расширили ту же поддержку (и под «поддержкой» мы подразумеваем, что мы сделали ваш телефон медленнее) для iPhone 7 и iPhone 7 Plus в iOS 11.2 (айфоны у которых не такие старые и уж точно не нуждаются в особом обращении)
Конечно, когда химически состарившуюся батарею заменяют новой, производительность iPhone (работа батареи?) возвращается к норме, когда эксплуатируются в стандартных условиях. Ждать. У нас не было проблем с производительностью батареи — у нас были проблемы с производительностью процессора.
Важная хитрость: во всем этом утверждении слово «производительность» используется в двух совершенно разных значениях. Вы должны думать о «скорости», когда говорят о производительности, но это верно только для процессора (слово, которое никогда не используется в этом заявлении). Когда мы говорим об аккумуляторе, производительность связана с его емкостью и не имеет ничего общего со скоростью вашего iPhone. Только поврежденные батареи не смогут обеспечить достаточное количество заряда для питания процессора.
Последние отзывы пользователей
В течение этой осени мы начали получать отзывы от некоторых (довольно подлых) пользователей, которые заметили снижение производительности в некоторых ситуации (например, когда они использовали свой iPhone)Исходя из нашего опыта (до того, как мы начали намеренно замедлять работу процессора вместе с обновлениями программного обеспечения), мы изначально думали, что это связано с комбинацией двух факторов (мы даже не подумали, что это могло быть из-за того, что мы снизили производительность процессора, потому что мы не хотели никому говорить об этом): обычное, временное влияние на производительность при обновлении операционной системы, поскольку iPhone устанавливает новое программное обеспечение и обновляет приложения, а также мелкие ошибки в первоначальном выпуске, которые с тех пор были исправлены.
Вы должны верить, что Apple не знала, что происходит. Они понятия не имели, что замедление процессора на iPhone приведет к «снижению производительности в определенных ситуациях». Я имею в виду, нужно быть гением, чтобы понять это.
Теперь мы считаем, что еще одним фактором, влияющим на этот пользовательский опыт, является продолжающееся химическое старение аккумуляторов в старых устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых все еще работают от своих оригинальных аккумуляторов.Но какое это имеет отношение к скорости iPhone? Да, наши батареи устарели, но они все еще могут работать, за исключением случаев, когда они повреждены. Может они и не могут столько бензина в баке держать, как раньше, но двигатель все тот же. И Apple, вас поймали на дросселировании двигателя, ничего не делая с аккумулятором. Батарея — это дымовая завеса.
Решение проблем клиентов
Мы всегда хотели, чтобы наши клиенты могли пользоваться своими iPhone как можно дольше (но какой ценой?) Мы гордимся тем, что продукты Apple известны своей долговечностью (но все же не бросайте свой телефон в унитаз), а также тем, что сохраняют свою ценность дольше, чем наши устройства конкурентов, которые не имеют ничего общего с проблемами производительности
Чтобы решить проблемы наших клиентов, признать их лояльность и восстановить доверие всех, кто сомневался в намерениях Apple (они действительно делают все возможное, чтобы us) мы решили предпринять следующие шаги:
- Apple снижает цену на негарантийную замену батареи iPhone на 50 долларов — с 79 до 29 долларов — для всех, у кого iPhone 6 или новее, чья батарея нуждается в замене, доступно по всему миру до декабря. 2018. Подробности скоро появятся на сайте apple.com. Ждать. Apple намеренно замедляла работу iPhone и теперь взимает сниженную плату за ремонт батареи, которая должна увеличить скорость?
- В начале 2018 года мы выпустим обновление программного обеспечения iOS с новыми функциями, которые сделают пользователей более заметными (мы покажем вам то, что хотим вам показать) следить за состоянием аккумулятора своего iPhone, чтобы они могли сами убедиться в этом (вы звоните, мы предоставим данные) если его состояние влияет на производительность. Но вы не можете знать, что мы на самом деле сделали до сих пор.
- Как всегда, наша команда работает над тем, чтобы сделать работу пользователей еще лучше, включая улучшение управления производительностью (если мы намеренно замедляем работу вашего iPhone, мы Мы сделаем это таким образом, чтобы нас не поймали) и избежим неожиданных отключений (наша выдуманная проблема) как возраст батарей.
Для Apple доверие клиентов значит для нас все. Мы никогда не перестанем работать, чтобы заработать и сохранить его. Мы можем заниматься любимым делом только благодаря вашей вере и поддержке (и тому, что вы не судитесь с нами) - и мы никогда этого не забудем и не примем за само собой, особенно когда нас поймают
Химический возраст не вызывает неожиданных отключений
В этом заявлении Apple подразумевает, что химически состаренные батареи не способны питать процессор iPhone с максимальной производительностью, но это редко бывает так. Так как же они измеряют, способна ли батарея работать с максимальной эффективностью? По своему «химическому веку».
В другом заявлении Apple они берут такие факты, как «По мере химического старения литий-ионных аккумуляторов их способность удерживать заряд уменьшается…» и смешивают эти факты с большим количеством «может» и «может». такие заявления, как «Сопротивление батареи может увеличиться, если батарея имеет более высокий химический возраст» и «… способность батареи быстро обеспечивать питание может уменьшиться.Здесь нет ни фактов, ни процентов.
Да, импеданс батареи будет увеличиваться с возрастом, но до какой степени? Достаточно ли этого, чтобы вызвать эти «неожиданные отключения»? Точно нет. У меня нет точных цифр, но, основываясь на своем опыте работы с сотнями iPhone в Apple Store до того, как была введена какая-либо из этих функций, я могу сказать, что проблема возникает очень редко.
Позвольте мне сказать следующее: имеет смысл снизить скорость процессоров, если батарея изношена до такой степени, что она больше не может обеспечивать достаточный заряд и происходят неожиданные отключения. Apple подразумевает, что они измеряют это, но это не так. Они исходят из химического возраста батареи.
В своем втором заявлении Apple говорит, что они определяют способность батареи iPhone обеспечивать заряд «…по комбинации температуры устройства, уровня заряда батареи и импеданса батареи». Давайте рассмотрим их один за другим:
- Температура устройства: более низкие температуры увеличивают импеданс. iPhone выключается, когда становится холодно, потому что батарея больше не может обеспечивать достаточный заряд, и снова включается, когда нагревается. Я полностью за это, и это произошло с момента появления айфонов.
- Состояние заряда батареи: iPhone отключается, когда уровень заряда на экране превышает 1%, но заряд еще остается. Если бы ничего не было, графическое изображение «подключение к источнику питания» не отображалось бы. Это произошло с момента появления iPhone.
- Сопротивление батареи: это новое значение. Apple неясно, как именно они это измеряют, но ранее в заявлении они намекнули: Apple говорит, что импеданс измеряется «… количеством циклов зарядки и тем, как о нем заботились». Циклы зарядки — это количество раз, когда ваша батарея была разряжена со 100% до 0%. Хотя батарея с большим количеством циклов зарядки, безусловно, будет иметь меньшую емкость и имеет большую вероятность того, что эта неспособность обеспечить адекватный заряд, эта вероятность очень и очень мала, особенно через несколько лет.Apple отлично справляется со своей аккумуляторной технологией, а аккумуляторная технология прошла долгий-долгий путь. Они говорят, что исправили проблему, которую уже исправили сами.
Я не верю, что у Apple есть точный способ измерить, достаточно ли исправна батарея, чтобы обеспечить достаточный заряд для поддержания максимальной производительности до того, как произойдет «неожиданное отключение». . Подумайте об этом: Как бы они?
Почему они должны указывать химический возраст батареи, если он, за исключением редких или экстремальных обстоятельств, не вызывает проблемы, которую они «решают»? Если производительность будет значительно снижена, я считаю, что мы должны исправлять проблемы только после того, как они возникнут хотя бы один раз. Это пример сокрытия их истинных мотивов путем путаницы корреляции с причинно-следственной связью.
Докажите это себе: возьмите свой старый iPhone, iPad, iPod или ноутбук и включите его
У вас завалялся старый iPod или iPhone? Он включается? Работает ли он должным образом? Как насчет трехлетнего ноутбука? Конечно, батарея работает не так долго, но «неожиданных отключений» не бывает, если только батарея не повреждена или очень-очень старая.Хотя мы часто выбрасываем старые устройства из-за скорости (имейте в виду, мы выбрасываем их, потому что они медленные), их батареи способны поддерживать их работу. «Неожиданные отключения» происходят очень редко, и Apple использует язык, чтобы скрыть этот факт.
Это все равно, что сказать, что люди в возрасте 60 лет больше не способны решать сложные математические задачи, поэтому их всех нужно замедлить, чтобы избежать «неожиданных перерывов». Хотя есть некоторые редкие обстоятельства, которые вызывают снижение умственных способностей у 60-летних, не имеет смысла замедлять всех. Если бы мне было 60 и меня отправили в дом, я бы не был счастлив. Эта аналогия, конечно, не идеальна — чтобы она действительно имела смысл, больница должна продавать им новый, более молодой мозг; хоть и со скидкой.
Дымовая завеса батареи
Я считаю, что Apple использовала проблему с батареей как дымовую завесу для своего поведения. Apple знает, что многие пользователи iPhone борются с проблемами батареи, и это факт, что производительность емкости со временем снижается.Но емкость аккумулятора никак не связана со скоростью iPhone.
Скорость имеет значение
Скорость iPhone влияет на все, и это одна из основных причин, по которой люди обновляются. Если загрузка веб-страницы на моем iPhone занимает десять секунд, а человеку рядом со мной — две, это огромная разница. Скорость влияет на ощущения iPhone при использовании.
Аналогия с автомобилем
Это помогает визуализировать проблему следующим образом: процессор iPhone подобен двигателю вашего автомобиля, а его аккумулятор — топливному баку. Процессор определяет, насколько быстро может работать iPhone, а батарея определяет, как далеко он может работать (или как долго работает батарея).
По мере старения литиевых батарей их максимальная емкость уменьшается. Здесь аналогия с автомобилем не совсем идеальна, но представьте себе следующее: когда вы купили свою машину, она поставлялась с баком на 15 галлонов. Теперь, 3 года спустя, ваш бензобак может вмещать только 10 галлонов, но это не имеет ничего общего с тем, насколько быстро может двигаться автомобиль — это связано с тем, как далеко может проехать ваш автомобиль.
Apple говорит, что они снизили скорость процессора, чтобы предотвратить «неожиданное отключение» в iPhone со старыми батареями. Если бензобак вашего автомобиля поврежден, ваш автомобиль может «неожиданно заглохнуть», потому что он не может постоянно подавать достаточное количество газа для питания двигателя. Если бензобак подвергся нормальному износу и просто не может вместить много, двигатель будет таким же быстрым — просто он не уедет так далеко.
То же самое и с айфонами. За исключением случаев, когда батарея повреждена или очень старая, батарея с уменьшенной емкостью не будет иметь проблем с питанием процессора — она просто не сможет работать так долго. Другими словами, у вас не будет такого же времени автономной работы, как раньше, но для этого нет необходимости замедлять работу iPhone. «Неожиданные отключения» — редкая проблема для аккумуляторов любого возраста. Apple использует «неожиданные отключения» в качестве оправдания. Это не оправдание.
Как это так долго оставалось незамеченным?
На протяжении всей истории компьютеров скорость компьютера снижалась при установке новой операционной системы. Это произошло не потому, что процессор был намеренно замедлен. Новое программное обеспечение содержало новые функции, а старый процессор не мог за ними угнаться.
Но Apple не просто встраивает новые функции — они одновременно снижают скорость процессоров и вводят новые функции, так что никто не замечает — они просто думают: «О, это медленнее». потому что это то, что происходит, когда вы устанавливаете новое программное обеспечение на старый телефон». И вот что нового.
Подведение итогов
Ну вот и все. Вам решать делать собственные выводы. Apple расплывчато говорит почти обо всем, что они делают, и у меня может не быть всей информации. Я не конспиролог. Но то, что сделала Apple, — это «исправить» проблему, затрагивающую лишь горстку владельцев iPhone, поставив под угрозу производительность каждого владельца iPhone — если только у вас нет самой новой модели.И у меня есть iPhone X, поэтому я буду работать с максимальной производительностью — по крайней мере, до выхода iOS 12.
